400电话是什么
400电话是以“400”开头的10位电话号码， 是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有400来电被呼转至预先设定的固定电话、手机上接听，400电话只能接听不能外呼。
400电话全国范围内号码唯一，无区域之分，直接拨打使用，拨打只需支付市话费，企业支付剩下的费用。
400电话由中国联通（4000、4006）、中国电信（4008、4009）、中国移动（4001、4007）运营。
400电话多用于售前售后服务、咨询信息等方面，体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
400电话的优势
- 提升企业形象，增加广告回报
- 同样款式，同样价格，您选谁?
- 400号码易记，为用户分摊付费，更是企业诚意和实力的体现，公司产品或服务会赢得客户更多的信任。
- 解决来电占线难题
- 多用户同时拨打400，可实现同时接听。
- 400电话特有一号多线功能，一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。
- 让客户服务更规范
- 专业系统提示音，让企业形象立即提升，
通话录音，更能免除服务纠纷。 - 400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任，服务形象与知名企业比肩。
- 轻松应对员工离职，搬家不换号
- 当企业搬迁或员工离职，只需变更400下
绑定的座机或手机号码即可，客户永不流失。 - 400号码是全国统一的虚拟号码，终生不变。员工离职或企业搬家，只需更换400号码绑定的座机或手机号码即可，老客户照旧拨打，客户一个也不会流失。让企业更安全。
400电话业务用途
产品宣传
- 01广告效果加倍:号码简单易记，客户拨打率高；
- 02提高企业形象:语音导航彰显企业规模，增强投资者信心；
- 03没有地域限制:全国统一号码，400号码直拨无需加拨区号；
- 04智能划分客户:智能导航，直接通过归属地轻松转接；
业务咨询
- 01同时绑定多个坐席，不错过任何一个客户；
- 02未接来电提醒，及时抓住每一个商机挂机短信实现客户二次营销；
- 03满意度评价最大程度提升客户体验；
售后服务
- 01通过导航自助分流客户，优化沟通流程，提升服务效率；
- 02通话录音监督员工服务 记录客户交流过程，解决客户纠纷；
- 03以满意度测评为导向，持续提升服务质量，提升客户感知；
- 04分时段智能接听电话，24小时服务助力满意度提升；
企业管理
- 01通话分析轻松掌握来电规律， 梳理客服工作流程；
- 02根据来电地区分布，分析业务发展动向，及时调整经营策略；
- 03灵活的CRM系统，及时跟进客户信息，跨部门协作更轻松；
400电话业务常见问题
- Q400电话是免费的吗？
- （1）400电话办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，需要收取开户费、月租费、基础功能费；但如果您在400服务商处办理400电话，则不需要收取这3项费用。
（2）400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，拨打方仅支付当地市话费，免长途费。 企业办理400电话套餐预存费用均为400话费，现在商客通办理400资费套餐，最高赠送7400元增值功能礼包。
- Q打400电话免费吗？
- 400电话拨打只收市话费，免收长途费
- Q企业400电话必须是企业才可以办理吗？
- 400电话是针对企业推出的通信业务，是企业实名开通，必须企业办理个人不可以办理的，所以也称之为400企业电话或企业400电话。
- Q400电话开通后如何使用？
- 400电话开通后，公司会提供客户登录平台所需的用户名及密码。客户登录平台将400来电的实体电话绑定在400下面即可，通过绑定的固定电话或手机接听400电话的来电
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