办理400电话办理必不可少的几个问题

编辑：俏号    日期：2017-07-05

　　办理400电话的企业越来越多，但是又有多少企业知道办理400电话要注意什么，要知道哪些要点？鹏通小编在这里就给企业客户讲解一下办理400电话时必须要知道的一些要点。

　　第一点办理400电话的途径：400电话办理途径分为两种，一种是直接去营业厅办理400电话，另一种就是找400电话服务商办理。现在找400电话服务商办理400电话的企业居多数，其中的原因也是很简单的，因为400电话代理上是不收取开户费而且还不收月租费，还有更吸引企业通过400电话办理的是400电话服务商办理方便快捷，只要通过网络办理就好了，而且没有区域限制，更可以选择在外省的资费更优的公司办理400电话。

　　第二点办理400电话更要明白400电话的功能，选择适合公司业务的400电话功能，才能更大程度的发挥400电话的作用给企业带来更大的价值。400电话功能有：

　　1、彩铃；

　　2、通话录音：系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。

　　3、语音信箱：语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

　　4、来电分析：平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。

　　5、IVR（智能语言导航）；

　　6、工号播报

　　7、满意度调查

　　开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。

　　8、中继功能

　　9、来电黑名单

　　用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。

　　10、智能来电转接

　　可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。

　　11、智能来电分配

　　所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。

　　12、实时清单查询

　　所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。

　　13、独立管理后台

　　每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。

　　企业在办理400电话之前必须明白这些要点，才能最大化得通过办理400电话获得更大价值也会节省更多的时间费用。而在鹏通400电话中心，这些要点400电话客服都是有帮客户考虑。

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