400电话资讯中心
企业400电话接听时候的礼仪知识
编辑:俏号 日期:2018-01-24
1)接听及时:400电话业务来电响起时,不要在铃响了许久之后才接听,这时您应该表示歉意,也不要在响了一遍之后就拿起来接听,这样有时会把客户吓到,一般铃声控制在一到三声之间,拿起电话也应礼貌问好:“喂,您好”。
2)确认客户身份:如拨打客户没有表明身份或来意,您可以说:“请问您是哪位,”这样,更易拉近企业与客户之间的距离。
3)认真倾听:在接听电话的时候,认真专心倾听客户所说所讲,不要一心几用,不要做其他额外的事。即使您在接到客户打错电话的时候也应该向对方说明情况后再挂断电话,绝不能开口说脏话,这样大大损坏公司形象。
- 上一篇:400电话助力企业营销
- 下一篇:400电话便捷高效
- 400电话申请流程
- 选号码、选功能、选套餐
- 签约付款、锁定号码
- 提交实名认证材料
- 开通服务
![400电话活动](/statics/css/vc400/images/gg_1.jpg)
开号必读
400电话常见问题
- 联系我们
- 全国400服务热线
- 400-9292-888