走入400呼叫中心新时代

编辑：俏号    日期：2018-01-24

现在在各个行业中包裹各种电子商务类的商家，想要取得更大的经济利益，那么在服务商一定要做到位。如何才能提升自己的服务度呢?除了自身的服务外，我们也需要在电话服务上进行有效的提升。目前最为有效的电话服务就是办理400电话加上呼叫中心。如此一来，企业用户可以不落下任何用户，解决大家的急问题。

什么是400呼叫中心呢?这是在400企业总机基础上，增加了便于客服人员操作的CRM客户资料管理系统，能让企业跨越地域服务统一业务管理;选择两者结合的服务，则更多的提升企业服务形象、满足消费者对公司服务能力和响应速度的要求，对于企业品牌发展具有重要意义。400电话收费和呼叫中心有什么区别吗？呼叫中心功能较多，当然价格上要比普通的400电话贵一些。

400呼叫中心为什么会深受大家的青睐呢?这其中有哪些有利于企业服务的好处呢?我们要知道开通400电话以后，可以绑定至多部固话或手机，当客户拨打企业400电话时，多部电话可以按照一定规则轮流接听，快速帮助企业增加线路、减少占线、提升服务速度。

当客户拨打企业400热线后，呼叫中心客户端会出现来电弹屏，显示客户工单，便于客服人员记录新客户资料、查看回顾客户历史交易资料，大大地提升客服工作效率，并提高客户问题处理能力，为客户更好的服务。

开通400电话呼叫中心以后，企业领导可以有效的查看各种数据，一遍服务的改进。可以查看企业400电话接听、外呼、未接来电记录;能够下载通话录音音频;可以进行VR导航各组业务量统计;查看每通电话消费金额、企业月消费总额、每次充值记录;也可日/月通话业务量统计，可生成图表。这些作用能够帮助企业更好的完善服务体系，让企业的服务更上一层楼。

企业有了更好的服务才能得到更好的发展，现在一些企业还固步自封，对于服务宗旨还不明确，这也就造成了企业走向衰亡，如何更好的发展企业呢?400呼叫中心就带了新的时代，让企业更好的发展。

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