400电话录音功能统一服务

编辑：俏号    日期：2018-01-24

现在我们拨打打银行、电信等服务电话的时候，一般都会有录音的提示语音，为什么现在的服务电话都会有录音这项功能呢?这是因为电话录音功能可以有效的提高客服人员的工作效率，能够更好的为消费者用户服务，节约话费开支，防止私事电话。所以现在办理400电话后，也有很多企业用户开通录音功能，为企业打造一个完美的服务。

随着400电话办理越来越火热，企业未来更好的发展，也为了全面考核客服人员，很多企业单位都开通了400电话的录音功能。400电话为什么也具有录音功能呢?这是因为400电话注册受理中心在400电话平台上又增加了呼叫中心平台，从而使400电话具有通话录音功能。只要人工电话接通，即自动全程同音。自动语音部分是不会录音的，因为没有必要。所有的通话录音存储到我们的呼叫中心平台上。呼叫中心的磁盘阵列采用冗余、冗灾备份，可以保证您的通话录音不被丢失。自动保存1个月，你可以把通话录音下载到本地电脑上。

400电话的录音功能具有有什么好处呢? 能够有效的提升客户服务，提升企业形象，提高用户满意度，防止纠纷;业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可有针对性培训业务人员的业务技能。电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的依据。而且能够全面考核员工，大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

正是因为具有这一系列的优势，开通400电话必然是大势所趋。对于企业用户来讲，如何下载这些录音功呢?企业用户可以直接登陆400电话管理后台，查询通话详单即可看到该每次通话的录音，您下载到自己的电脑上收听。因为电话录音功能需要占用大量的服务器资源和硬盘空间，因此系统默认是关闭的。如果您需要这项功能，请在开通号码的时候向服务商进行说明开通，服务商会为您提供个性化的服务，一般400电话录音功能都是需要收费的，只要300元就可以办理了，十分的方便快捷。

一个企业想要突破销售瓶颈，并且能够全面了解消费者心理在想什么，那么良好的沟通服务是必不可少的。400电话录音功能的出现能够让领导这有效的了解消费者心理在想神马，根据这些录音可以针对性的做出决策，使得企业往更好的方向发展，因此开通400电话录音功能还是非常有必要的。

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