400电话提高订单成交率

编辑：俏号    日期：2018-01-24

越来也多的企业用户喜欢办理400电话主要是因为400电话能够及时的接到消费者的咨询电话而不占线，能够全方位的为消费者服务，因此办理400电话在一定程度上不仅仅提高了企业的信誉度，更为重要的是提高了企业的订单成交率，有效的提升企业的业绩。

如何更好的通过400电话来提高产品成家率呢?当消费者通过400电话打进来，询问产品信息的时候，话务员要做的就是加强顾客的购买需求心理，增加顾客对产品的信心，帮助顾客做出选择，因为有些顾客即使是有了明确的购买意向，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的话务员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

有些消费者通过400电话过来咨询产品，很多时候是为了试探公司的服务质量与诚信度，进而增加他对产品的信心，这个时候，话务员可以针对顾客的这种心理着重宣传公司服务跟形象，最后再建议顾客先买一点试用看看，只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

当顾客有明显购买意向的时候，但是由于有些顾客天性就比较犹豫不决，还想多看看货比三家，这个时候话务员可以利用“怕买不到”的心理，因为人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。话务员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。

不过400电话的信誉度是摆在那里，消费者的对400电话的信任度还是非常强的，只要企业规范的办理400电话，相信一定能够提升企业的信誉度。

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