企业用户对400电话的误解

编辑：俏号    日期：2018-01-24

400电话是一站式服务，企业用户是通过正规服务商进行审核办理，有效的保证了线路的稳定安全。但是现在依然有很多用户对办理400电话存在很多疑惑和问题。这些疑惑的产生很多都是客服人员没有做一个详细的介绍才会导致很多用户不怎么相信400电话。事实上办理400电话可以有效的帮助企业 更好的管理员工通过质量，提高工作效率。那么有哪些误区是急需解答的呢?

一、400电话只能在营业厅官方办理，私人代理企业办理的是假的

400电话业务早已由营业厅官方通信部门授权给私人公司代办此项业务，而且全国一级代理公司的资费和号码资源比地级、省级官方营业厅的更有优势。现在确实存在一种由网络电话虚拟的假冒400电话在销售，一级授权代理公司都拥有官方服务热线的资质认证，客户在办理时只需要拨打官方服务热线对服务商验明正身就行了，无法查询的就非常可疑了。因为在营业厅办理400电话需要有开户费(300元)、选号费(100)，彩铃绑定费(150)，月租(100)，功用费(50元/项/月)等各种费用，而在400电话服务商那里办理就不需要这么多额外费用的支出。如果企业用户还是不怎么相信服务商办理的400电话，那就可以直接到营业厅进行办理。

二、400电话办理完成后可以打出去

400电话是通过企业方的现有正常通话工具来绑定转接通话的，根本不可能打出去，打出去的还是原来正常使用的电话。

三、　400电话号码需要找关系或者花高价获取好号码

400电话是根据号码的好坏设定了不同的月最低消费，根本不需要找关系或者花钱去购买，想要好的号码就选择月最低消费高一些的，66666、88888的五连号在固话或者手机，不是常人能拿到的，400电话就没这么复杂了。

四、400电话是全免费电话

400电话事实上不是全免费电话，这也是一个老生常谈的问题，很多人一直以为400电话是免费电话。400电话是主被叫分摊业务，也就是拨打还是需要支付费用，只是免长途费用，但须支付市话费用。只有早期的800电话是主叫方全免，由被叫方全部支付费用。每个企业都有自己的竞争对手，由于800不需要主叫方付费，所以竞争对手就狂打该公司的800电话，占用该公司的线路，并增加企业的费用所以，800电话升级为400电话后，就为了避免这种恶意行为，将话费分为了分摊付费，由于400电话主叫方需要支付自己的市话费用，所以就有效的避免了竞争对手的恶意拨打。

对于400电话的一些认识误区需要及时的修正，客服人员也要对办理用户进行一个详细的介绍，这样才能让办理用户更加的放心办理400电话。

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