400电话业务销售技巧

编辑：俏号    日期：2018-01-24

随着400电话办理业务的不断扩大，很多销售人员都开始从事400电话业务销售。做任何产品销售都需要业务员拥有坚强的意志力，因为很多业务员都会在销售过程中遭受到许多人的拒绝，如果没有较强的承受能力，那么业务员这份工作会做到相当的辛苦。对于400电话办理销售过程中，业务员需要掌握一个良好的开场白，这样在往后的联系和交谈过程中会变得更加轻松有趣，也有效的取得了客户的信任，提高业务成交率。

开场白一：直截了当开场法

业务员：你好，X小姐/先生吗?我是莫某公司的400电话业务顾问，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

顾客X：没关系，是什么事情?

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话。

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短感：X小姐/先生，你好!我姓X。你叫我1小时后来电话的……)

开场白二：他人引荐开场法

业务员：X小姐/先生， 您好，我是某公司的400电话业务顾问XX，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

X小姐/先生：王华?我怎么没有听他讲起呢?

业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

X小姐/先生：没关系的。

业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

开场白三： 故作熟悉开场法

业务员：X小姐/先生，您好，我是某公司的400电话业务顾问XX，最近可好?

X小姐/先生：还好，您是?

业务员：不会吧，X小姐/先生，您贵人多忘事啊，我XX啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?

X小姐/先生：你可能打错了，我并没有使用你们的产品?

业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。X小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?

X小姐/先生：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

开场白四：制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是X小姐/先生吗?

X小姐/先生：是的，什么事?

销售员：我是400电话业务顾问XX，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的普通电话会造成电话量一多就会发生拥堵现象，从而接不到很多电话，因此想要请问一下贵企业会不会发生这种情况呢?

X小姐/先生：是的……

——客户也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

业务员要赶快接口：那请问X小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?

以上四个开场白在400电话销售过程中经常使用的，只要举一反三，相信一定能够使整个业务销售变得轻松，即使被拒绝也不用太过于气馁，有拒绝才会有接受，因此对于400电话销售业务员来讲，心理素质一定要很好的养成

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