400电话资讯中心
400电话语音客服中心集中管理建设方案
编辑:俏号 日期:2020-04-29
400电话语音客服中心总部统一受理服务:统筹全国区域分公司/服务商资源,通过“企业语音门户”将安维服务信息分解受理;
400电话语音客服中心第1服务受理节点:本区域呼叫,如有分公司/服务商则由其坐席受理,如无则由总部坐席受理;
400电话语音客服中心第2服务受理节点:区域遇忙溢出电话转至总部座席受理,既形成备份;
400电话语音客服中心第3服务受理节点:如总部在遇忙电话转至空闲区域座席受理,充分利用全国服务资源;
400电话语音客服中心流程应用能帮助企业:
提升服务满意度:消除地域差异和方言的问题,提升客户服务度。
降低经营成本:低成本、大服务,系统费用合理分摊,人员服务高值复用。
全面统筹:既帮助服务商提高信息化系统,又实现分布式统筹监管;
通过利益驱动,解决区域受理人员积极性问题。
- 上一篇:注意400电话申请过程中的细节问题
- 下一篇:400电话使用原理是怎样的呢?
- 400电话申请流程
- 选号码、选功能、选套餐
- 签约付款、锁定号码
- 提交实名认证材料
- 开通服务
![400电话活动](/statics/css/vc400/images/gg_1.jpg)
开号必读
400电话常见问题
- 联系我们
- 全国400服务热线
- 400-9292-888