保护客户不流失，400电话是最好的工具

编辑：俏号    日期：2023-10-27

400电话现在已经成为企业必不可少的一部分尤其在服务客户方面，400电话对于企业的作用是非常明显的，所以联系客户搭建起与客户之间沟通的桥梁是400电话最重要的工具。企业办理专属自己的的400电话号码，实现全国各地客服统一管理，对于客户是非常的简单方便，对于企业自身保护客户资源方面，作用会更大。

1、400电话是什么

400电话是一种被叫分摊业务，是专为企业设计的业务，所以是企业的必备，400电话拨打客户只需承担市话费，服务企业承担所有来电接听费用，这样就能够给客户节省长途呼叫费用，让联系商家费用问题不再成为障碍，400电话也提升了企业自身的服务水平和形象。

2、400电话统一企业形象

企业有了400统一电话号码，可以将400电话设置成企业的总机，每个员工一个分机号码，分机号码之间是可以自由转接的，所以400电话可以对外统一的联系电话，让客户方便记忆，统一企业形象。

3、保护客户不流失

不少企业，因为办公场所的搬迁，特别是外迁到其他城市，原有的客服电话号码就不能再使用，新的客服电话又不能及时告知每一位客户，势必造成一些老客户的流失。很多公司通过各种媒体宣传，好不容易积累了一些潜在客户，当这些新客户想通过宣传上的公司客服电话咨询时，却发现无法打通，对企业的形象会大打折扣。

4、400呼叫中心免费送

400电话还会提供电话录音、企业定制彩铃、语音信箱、智能来电转接等多种商务功能，能够很好的分配企业内部资源，多名客服人员同时在线服务，保证客户的电话能够及时接入。

5、永远不占线

还有24小时在线服务功能。企业可以根据客户常见的问题，设置成人工语音提醒功能，引导客户查询相关的问题信息。这样，客户可以在任何时间内，都可以通过电话咨询一些常见的问题。这一功能，可以极大的节省企业客服人员数量，还不会影响服务水平。

总之，400电话已经成为了企业必不可少的一部分，是联系客户不流失的最好的工具。

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