联通提升400电话完善服务质量

　　近日，天津联通 对在3、4月份服务质量责任单位开出罚单，对相关责任人进行了处罚。这已经是该公司2014年以来，开出的第三次罚单。截止目前，已经有5个单位因服务质量责任问题受到了处罚。

　　今年年初，为体现公司的服务战略，持续提升客户满意度，有效建立起“以客户为中心”的服务保障机制，规范企业和员工行为，及时、有效和妥善的解决各类服务问题，不断强化服务质量责任一是与服务监督管理力度，保障客户的合法权益，天津联通制定出台了服务质量责任追究及经济处罚办法，就各类服务质量责任进行了严格界定，对在服务质量管理过程中的“出界”者有了严格的处罚依据。

　　该办法出台以来，倒逼各单位在服务质量监督管理上纷纷出重拳予以规范，不仅使各单位服务质量投诉数量大幅下降，而且也进一步促进规范了公司运营管理行为，为广大客户创造了更加优良的服务环境。

　　今年联通开始加大对于服务质量的关注，对服务质量责任单位开出罚单。由此我们可以发现完善企业服务质量对于当今市场中企业的重要性。400电话能帮助企业更好的完善企业的服务质量。

　　在人们消费观念改变的今天，高性价比不再是吸引客户的最好方法。服务质量成了企业发展的重中之重。为了迎战新的市场规则企业需要不断的完善自身的服务质量，其中以咨询和售后服务最为重要。而400电话能帮助企业不断完善咨询和售后服务。

　　现代市场的变化，就是要求企业做到细致服务，细化每个服务环节，赢得消费者的满意并购买产品。在营销中将400电话作为业务电话、客服热线、咨询热线等，无形中为产品增加了一份信誉保证，消费者将把400电话服务做为产品的首选。企业有了市场信誉，就会留住老客户，又会吸引新客户，由此实现良性循环，并不断提高企业经济效益。为消费者提供优质服务，可以说是诚信经营的基础与缩影。如今在市场具有诚信力的400电话申请，在彰显企业服务与诚信方面，发挥着良好的促进作用。