淮安400电话助力中小企业扬帆起航

随着国内市场京剧发展的下行通道的打开，中国股市大盘不断破位下行，截止到2012年9月26日，上证综合指数已跌破2000点大关，大盘可能会继续探底，中小企业面临的市场大环境的压力及其日趋激烈的市场竞争，企业间的生物链条开始逐步的进入了“整合期”。对于中小企业而言，企业的发展思路在差异化服务基础上进行精耕细作，从“以产品为中心转变为以客户服务为中心”并建立了完善的服务即营销体系,通过把服务升级作为在市场中的有效竞争手段。那么中小企业如何自我调整，改变以往的及经营模式，使企业快速的转变形态呢？笔者认为，企业应需搭建自身的通信信息化服务平台——呼叫中心。

中小企业在初期希望通过搭建呼叫中心系统来实现企业内部、外部的通信息细化的管理，但往往都要考虑到建设成本、实施的难度、后期维护成本、坐席的增减与产品的二次升级等多重因素。但市面上的自建呼叫中心成本高、建设周期长，同时系统二次开发与升级及系统维护等隐性成本也居高不下，让很多企业望而却步。

对于中小企业拥有自己的通信信息化平台过程中，往往需要低成本、易扩容、建设短、零维护的特点，将成为呼叫中心产品发展的主流趋势。如何将以上呼叫中心特点与企业建设通信信息化的需求有效地结合起来，是摆在呼叫中心厂商面前的一道难题。