深圳400电话三大话务平台介绍

一般在申请办理400电话以后，服务商都会给一个后台服务平台给用户，企业用户根据这些平台进行自助服务，现在深圳400电话就拥有三个平台，我们一起来详细的了解一番。

一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

深圳400电话运营商平台

　　1、不可以直接自主修改转呼号码

　　2、 最多支持绑定3部固话(1、第一接入号，2、遇忙转移，3、无人应答转移)，不支持绑定手机号码。

　　3、 开通审核时间比较长，要15个工作日。

　　4、 计费方式为6秒计费，资费为0.6元/分钟

　　深圳400电话智能网平台

　　1、客户可以随时修改自己的转呼电话。

　　2、随时查询呼叫话单。

　　3、可以设置手机号码为目的码。

　　4、可以设置超过3个以上的目的码。

　　5、可以实现更多增值功能，如彩铃，ⅣR导航，留言和录音功能等，同时根据需求可以实现防伪码、客户满意度、短信名片等业务。

　　为此：智能网平台我们一般也称之为呼叫中心平台，很多企业为了减少建设呼叫中心几十万的成本，可以很简单的使用智能网平台达到企业的目的，也是目前主流的400系统平台;

　　相比之下，运营商平台由于功能单一，远远满足不了现代企业的多样化需求，智能网平台在目前企业已经是大势所趋，很多大型企业的呼叫中心就是一个典型的终端智能网系统，实现了400通信接入、电子传真、集团短信、外呼中心、CRM\ERP等统一通信服务;

　　深圳400电话VOIP话务平台

　　VOIP平台也称之为IP分布400电话，也称之为广域网或者局域网呼叫中心(自建或者托管呼叫中心)，即400电话接入点为IP线路，简单的说，就是通过电脑上网和客户进行通话，一般是适用于坐席比较多、环境干扰比较大的公司使用;

　　VOIP具备智能网平台的功能，无非是把智能网平台实现了网络化管理，把用户工号植入PC电脑客户端，实现呼入和呼出功能双向，对企业用户的网络带宽、网络环境要求比较高。