使用400电话时，需注意的问题

编辑：俏号    日期：2014-11-06

下面是我们为您列出的可能需要了解的问题，如果您还有其它疑问请您直接与我们的在线客服联系。

1:选择400电话业务能给我带来什么利益？

答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。

1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。

2）与800号码相比，可以覆盖多达6亿，手机用户。

3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）2：400电话支持呼出吗？

答：400电话均不支持呼出的。

3：客户拔打我的400号码需要支付长话费么？

答：不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话，都只需支付本地市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。

4：400企业热线与800免费电话有何区别?

答：800为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务；800只有固话才能拨打，400固话和手机都能拨打；800号必须转回申请地接听，400可以全国组网，按区域转接；800号接入是0.75元/分，400号接入0.30元/分。

5：400业务可应用于哪些企业？

答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，例如以下企业：需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；寻呼台、信息台、互联网公司，第三产业，服务型行业等等。

6：能提供400的来电明细清单吗？

答：当你办理一个400号码后,我们会免费赠送您一个独立的管理平台,所有的操作都有您自己一手掌握,明细清单等应有尽有,让你做到明明白白消费。

包括来电时间，来电号码，通话时长，通话录音，等等一系列免费功能！

7:外地用户拨打400号码前是否要加区号？

答：不用。用户直接拨打400号码即可。

8:申请400业务是否要增设其它硬件设备？

答：无需增设。

9:公司搬迁会影响400号码吗？

答：不影响。只要是在国内走到哪用到哪.

10:我们400电话可靠性&长期使用保证?

答：您申请使用的400电话是中国联通推出的新版400业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。

11:我办理的400电话能同时接多路通话吗？

答:我司400用户可以支持多路通话12:如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上？

答:在管理后台直接添加即可及时接通.

13:我办理的400电话的付费方式是什么样的？

答：为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。

14：我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费？

答：您可以登录我们的网站当你每接一通电话话费详单及时生成15：为什么我的客户反映我办理的400电话打不通？

当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您设置呼转的电话号码的问题。

16：我的400电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差时，是否还能接到拨打我的400电话的客户电话？

答：可以，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。

17：我的400电话预付费快用完了，或者是话费有效期快到了，怎样续费？

1、您可以通过登陆您的网上银行，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值；2、您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"帐户充值"中可以很方便地对您的帐号充值；3、您可以通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号充值。

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