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400电话常见问题

400电话有哪些功能

编辑:俏号    日期:2022-05-26

企业开通400电话已经成为了企业的必备,400电话不仅仅是一个电话,更是企业的一个呼叫中心,为企业提供优质的通信服务保障服务,400电话的功能是非常多的,常用的功能:

400电话

1、彩铃:开通播放一段语音,可以介绍企业的信息或者最新的活动的,让客户在等待的时候不会感觉到寂寞。

2、区域转接:可以对来电按照归属地的区域设置接听策略,即某个地区来电转到某个或某几个电话上,或者拒接某个区域来电。

3、时间段转接:按照时间段对来电进行转接设置

4、语音导航:也称IVR语音导航,即拨打400电话提示“咨询请按1,售后请按2……”,这样需要进行按键选择才能接通电话的功能,这是对来电进行快速分配,让客户直接找到需要的服务,提高接通效率

5、通话录音:可以对来电进行录音,在管理后台随时下载保存或者在线收听,处理沟通中的纠纷非常实用。

6、黑白名单:对于骚扰电话拒接,对于VIP电话优先接入的功能,非常实用。

以上是400电话的几个常用的功能,还有更多功能组成400呼叫中心,为客户通信服务提供通信服务保障。


本文由俏号网400电话编辑

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