400电话是什么电话，有什么用怎么办，一问解惑

编辑：俏号    日期：2024-12-06

400电话现在已经被企业广泛使用，应用于企业营销售后服务，已经成为了企业对外联系的主要联系方式，400电话是什么电话，有什么用，到底能做什么，企业为什么办理，可以带来哪些价值呢，这里简单介绍一下，解决客户对于400电话的疑惑。

一、什么是400电话

400电话是一种由10位数字组成的虚拟号码，通常以400开头，只能企业办理，是运营商为企业提供的全国统一接入码业务。

400电话由三大运营商共同运营，每个运营商运营两个号段，分别是：中国电信：4008、4009；中国移动：4001、4007；中国联通：4008、4009。三大运营商只有号段不同，其他的比如资费、开通方式等都是一致的。

二、400电话有什么功能

400电话不仅仅是一个电话，更是继承了呼叫中心的全部功能，也称400呼叫中心，可以让企业非常方便分布部署，400电话的功能如下：

云呼叫中心：除了基本的电话接听功能外，400电话还提供数据分析、客服管理、品牌宣传等多种附加服务。

通话分析：可以根据客户来电情况自动统计话务数据，帮助企业了解营销效果。

分区设置：可以根据客户所在地区自动将电话转接到相应的分机，提高服务效率。

企业彩铃：可以通过定制彩铃来提升品牌形象。

语音导航：提供交互式语音应答菜单，帮助客户快速找到所需的服务。

满意度评价：收集客户对服务的满意度反馈，帮助企业改进服务质量。

漏电短信：自动发送短信给未接听的来电者，确保不错过任何潜在客户。

来电记忆：重复来电会被优先转接到上次接听的客服人员，提供连续性的客户服务体验。

 

三、400电话有什么用

400电话主要解决企业接电话的问题，让企业拥有一个永远不会占线，随时随地接听电话的电话，所以400电话作为企业对外联系方式，成为了企业与客户沟通的桥梁，所以，需要客户联系企业的地方都是400电话可以使用的地方，下边介绍几个应用场景。

客服热线：为企业提供一个24小时不会占线的客服热线，随时随地解决客户问题，而且搭配区域转接、时间段转接等接听策略，及分机转接功能，让客户只需打一个400电话无需等待即可找到对应的客服解决需求，提高企业服务质量，提升企业竞争力。

咨询热线：广类似于客服热线，咨询热线解决企业咨询，方便客户获取企业业务信息、产品信息等，由于每个员工都可以分配分机号码，分机号码可以互转，这样客户打一个400电话就可以解决自己需求。

销售热线：企业通过400电话接受客户的咨询、订单和购买请求，再由专业的销售人员向潜在客户介绍产品、推广服务，从而达成销售目标，由于不会占线，不丢掉任何一个商机，提升企业广告投放效率。

售后服务：用于企业的售后服务，提供问题解答、投诉处理等服务，提高客户满意度。

四、怎么办理

400电话是通过服务商办理的，是只能企业才可以办理的，所以400电话办理分为以下几步：

1、选择合适的服务商：全国的服务商均可以办理400电话，所以在全国范围内选择服务商办理400电话。

2、选择资费套餐：办理400电话前对自己企业使用400电话的量、功能有个估算，选择适合自己的资费套餐组合。

3、选择400电话号码：从运营商提供的400号码列表中挑选合适的号码，或者自己提出对号码要求，由运营商导出查询并确认自己喜欢的400电话号码。

4、提交资料：提交企业的营业执照副本、法人身份证等证明材料，填写开户表格即可申请开通。

5、开通使用：400电话资料审核通过一般1-3个工作日可以开通，开通之后有管理后台，可以在管理后台设置转接号码，彩铃等即可使用。

整个开通过程资料审核通过一般1 - 3个工作日可以开通。

五、400电话多少钱

400电话现在免收开户费、选号费等一切费用，只需支付所选套餐的费用即可，无其他费用支出。

400电话有从适应入门级别的几百元套餐起的众多套餐，企业只需根据自己的需求选择合适的套餐即可。所以最低几百元就可以拥有400电话，任何企业都用的起的。

以上是关于400电话、400电话申请办理过程中客户常关心的问题，可以解决企业对于400电话的困惑。

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