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400电话常见问题

400电话来电怎么分配?

编辑:俏号    日期:2017-07-05

400电话这要根据企业的具体情况和需求来进行分配。所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。  

“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。  

“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。

  


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