中山400电话的诞生，给了中小企业更多的机会

昨日，某市通信管理局负责电信网码号管理工作的相关负责人在接受中国中山400电话网采访时表示，在2003年，国家工业和信息化部在对电信网的编号计划中，把“中山400电话”定为：主被叫分摊付费的智能业务接入码。

而该号码的分配方案和号码的使用属性被定为：“4006”划分给中国联通，“4007”划分给中国铁通，“4008”划分给中国电信。

同时国家工业和信息化部规定，“各企业自行指定号码的试用管理办法”。也就是说，该号段可以分配给企业、怎样分配，都将由中国联通、中国铁通、中国电信的集团总部自行决定。

据介绍，中国联通主要面向以下客户提供4006业务：需要建立企业客服中心(呼叫中心)的证券、基金公司;在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备制造业，交通运输仓储业，及全国性连锁企业等);寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等;未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。企业申请4006电话业务还需要过审核关。开通后一旦出现违规行为，将根据协议规定进行处理。

小编介绍400的使用原理是：其实际是一个智能虚拟号码，可以通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听电话，如客户拨打400-111-7373，实质可能是转到020-37583658接听，因为是转接，因此对外只需公布一个400号码，而就算随时更改或增加转接号码都不会影响来电。

拨打接听双方都要付费：中山400电话网了解到，“主被叫分摊付费”，即是指拨打方和接听方均需付费的一种收费方式。某市通信管理局一位相关负责人告诉我们，与“800”接听方付全部费用的方式不同，“中山400电话”由于是双方付费，因此解决了运营商的收费问题，防止恶意电话问题等等，由于结算付费方式灵活，而且无论固话还是手机均可拨打，因此“很方便很灵活，而且资费便宜”，备受市场关注和厚爱。

而其收费原理是：拨打中山400电话，相当于打了一个当地电话，拨打方仅需支付当地市话费;中山400电话转接到指定电话，相当于400系统打了一个电话到指定电话，因此转到本地时为市话，转到异地时为长话。

一旦违规将按协议处理：“4006业务是中国联通的业务，中国联通对于4006号码申请开通有严格的审批流程，由正规服务商的客服经理营销并受理，开通申请后，还有相关的工作人员审核，例如：电话审核，互联网核实，工商网、信用网核实等等。”

据悉，以“800”开头的号码，虽然没有被明文规定必须是客服热线，但由于其指定由接听方付费(包括国际长途)，因此一般只有非常有实力、服务需要大的型企业才会申请。而“中山400电话”的资费低，自然就吸引了不少中小型企业的关注，因此被很多中小企业申请为自己的客服号码。